Alguns de nossos assinantes nos trazem a seguinte questão: "minha assinatura venceu e não consigo mais acessar as edições."
Para facilitar, fizemos esta postagem explicando sobre o funcionamento do seu plano.
Ao fazer sua assinatura, no final da tela de cadastro existem dois campos importantes: a aceitação dos termos de uso, e outro dizendo que a revista é digital e que o acesso está disponível na vigência do plano. Veja na imagem abaixo.
Somente após o "de acordo" do cliente é que o processo de assinatura tem prosseguimento.
Veja na íntegra os Termos de Uso.
A assinatura da Revista Coaching Brasil é anual, com edições mensais. Oferecemos 2 possibilidades de leitura: a ONLINE (diretamente em nosso site) e o DOWNLOAD DO PDF (direto para o seu computador). Quando você faz o download do PDF, as edições ficam salvas no seu computador por tempo indeterminado. Ou seja, você não as perde.
DICA: sugerimos que você faça uma cópia de segurança (backup do seus arquivos), para que não perca as suas edições salvas caso haja algum problema com o seu computador.
Veja na imagem abaixo a tela onde pode escolher a opção de leitura.
Tela onde o assinante escolhe se deseja ler no site ou baixar o PDF
Quando a sua assinatura vence, o acesso ao painel do assinante é bloqueado. Por este motivo oferecemos a opção de download das edições, para que você não as perca quando o seu plano vencer.
Para que você não tenha o seu acesso bloqueado, renove o seu plano antes da data final. Não se preocupe se fizer a renovação com antecedência. Esses dias não serão perdidos, e sim adicionados à nova data de término do plano.
* É importante observar que todas estas informações estão contidas em nossos Termos de Uso (clique aqui para acessar), com os quais você concordou no momento de sua assinatura. Queremos deixar os nossos leitores satisfeitos e sem dúvidas quanto aos seus direitos como assinantes. Por isso, fazemos questão de manter uma comunicação clara e nos colocar à disposição para quaisquer dúvidas que surjam.
Para evitar que você tenha o seu acesso bloqueado, antes da sua assinatura vencer, enviamos 2 emails avisando do vencimento e do bloqueio do acesso após o término. Um é enviado com 30 dias e o outro, com 15 dias de antecedência da data de término. Após, enviamos um outro email no dia do vencimento e, por fim, um último email 15 dias pós o vencimento do seu plano.
Para garantir o recebimento de nossas comunicações, é obrigatório que você conclua o processo de validação do seu email. Enviamos um email com um link e o assinante precisa localizar este email e clicar neste link de validação. Também recomendamos que insira nosso email em sua lista de remetentes confiáveis, o que garantirá o recebimento de futuros emails direto em sua caixa de entrada. Desta forma, garantimos nossa comunicação via email (Veja aqui para hotmail e aqui para gmail).
Veja na próxima imagem como você pode visualizar a vigência de seu plano.
Tela de detalhamento da assinatura onde o assinante pode ver a vigência e renovar.
A renovação da assinatura é muito simples. Além de continuar desfrutando deste conteúdo excelente, você tem desconto de 30% na renovação. (Você encontra uma postagem aqui mesmo no blog sobre como fazê-la.)
Estamos sempre à disposição pelo chat online em nosso site e também pelo email contato@revistacoachingbrasil.com.br. Não hesite em nos procurar em caso de dúvida, estamos aqui para isso!
Um abraço!
